社區內洋溢著(zhù)濃濃的生活氣息。受訪(fǎng)者供圖

文/廣州日報全媒體記者陳鈞圣

社區鄰里出現矛盾糾紛該怎么解決？居民有了急難愁盼問(wèn)題如何高效便捷地反映？針對這些基層治理難題，紅山街道有了“新招”。

4月28日，廣州市黃埔區紅山街道“社區守望相助發(fā)聲人”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“社區發(fā)聲人”）聘任儀式舉行，全省首批12名“社區發(fā)聲人”正式“持證上崗”，把居民反映的問(wèn)題需求和基層治理難題擺到桌面上，為民生發(fā)聲、為社區代言，以“小聲音”推動(dòng)基層治理“大變化”。

近日，記者走進(jìn)黃埔區紅山街道火電生活區，熱乎乎的生活氣息撲面而來(lái)。紅山街道有著(zhù)獨特的鄰里文化，其轄內六個(gè)社區都是典型的“熟人社區”，比如，火電社區居住的多是廣東火電公司的職工家屬，居民在工作、生活上有眾多交集，逐漸形成了深厚的鄰里情誼。

在這種情況下，該街道充分發(fā)揮“熟來(lái)熟往一家親”的特點(diǎn)，深入挖掘協(xié)商議事在基層治理中的獨特優(yōu)勢，探索社區居民共商共議新機制，以社區搭臺、居民自治的方式，創(chuàng )新組建“社區發(fā)聲人”隊伍，搭建“左鄰右舍半月談”協(xié)商議事平臺，培育一批懂自治、善自治的居民服務(wù)力量，以共治促自治，以自治促和諧。

這一次，根據熱心社區事務(wù)、群眾基礎好、具備良好溝通技巧和社區影響力等標準，通過(guò)自愿報名、社區推薦、公開(kāi)選拔等方式，每個(gè)社區選拔出兩名“社區發(fā)聲人”，正式聘任組成一支12人的隊伍。

紅山街道遠航鋼社區黨支部書(shū)記朱燕兒表示，遠航鋼社區是企業(yè)的職工家屬生活區，也是典型的“熟人社區”。社區在日常管理中，堅持通過(guò)熟人影響，激發(fā)群眾自治熱情，構建互助的“近鄰”文化。此次紅山街道打造“社區發(fā)聲人”隊伍正中朱燕兒心意?！皠e看社區不大，‘發(fā)聲人’發(fā)揮的作用可大著(zhù)呢！”朱燕兒說(shuō)，“社區發(fā)聲人”從“小”處著(zhù)手，從日常生活中掌握社情民意，借助“半月談”協(xié)商議事平臺，可以及時(shí)有效地解決問(wèn)題，真正實(shí)現“小事不出村（社）、大事不出街、矛盾不上交”。

林坷銳是新上任的“火電社區發(fā)聲人”，同時(shí)也是一名網(wǎng)格員?！霸谌粘＞W(wǎng)格巡查中，我經(jīng)常會(huì )收集到一些居民反饋的問(wèn)題。作為‘社區發(fā)聲人’，我一定會(huì )把居民心聲傳遞出去?！绷挚冷J說(shuō)，“社區發(fā)聲人”隊伍的組建進(jìn)一步實(shí)現了從“接訴即辦”向“未訴先辦”的轉變，讓基層治理從前端開(kāi)始，把矛盾化解在萌芽階段。

紅山街道辦事處主任葉國表示，組建“社區發(fā)聲人”隊伍、開(kāi)展“半月談”協(xié)商議事，是紅山街道破解基層難題的一把“金鑰匙”，也是該街道創(chuàng )新黨建引領(lǐng)社區治理、深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”的重要舉措。

據悉，組建“社區發(fā)聲人”隊伍只是紅山街道創(chuàng )新協(xié)商議事的第一步。接下來(lái)，該街道還將常態(tài)化開(kāi)展“半月談”協(xié)商議事活動(dòng)，讓“社區發(fā)聲人”隊伍真正發(fā)揮實(shí)效，同時(shí)通過(guò)后續評選“金牌發(fā)聲人”等方式，廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極參與，逐步擴大“發(fā)聲人”隊伍規模，凝聚起基層善治合力。

(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)